交流会でお話されたこと、伺いたいです。

ネイルサロンコンサルタントの門馬です。

昨日、一昨日と2日間ネイルエキスポに行ってきました。

交流会でのお話の内容について、

早速、詳しく聞きたい項目について、メールを頂きました。

一部抜粋して、ご紹介させて頂いて、ご説明いたします。

という内容でした。

では、早速ご説明したいと思います。

項目が多いので、簡単にいきますね（笑）

・売れるネイリストと売れないネイリストの違い

このテーマについては、いろいろな見方、考え方があるので、1つだけではありませんが、この時にお伝えした事は

「ネイルの本当の価値を伝える事ができているか？」

ということについてです。

「お客様が求めるネイルの本当の価値とは何か？」これがわかっているネイリストさんが「売れるネイリストさん」ということです。

・売れないネイリストは○○が足りない

これは、３つあります。

「苦労」

「工夫」

「努力」

売れないネイリストさんは、この3つを嫌がります。

逆に、売れているネイリストさんは、この3つをしっかりとやっています。

大きな違いです。

・これからのネイリストに求められる事

「お客様に、ネイルの本当の価値を伝える事」ということです。

・売上が上がらないネイリストは、方向性が間違っている

もし、あなたが、今現在、ネイリストとして、自分が掲げた目標を達成を達成していたり、自分で、「上手くいっている」と思うなら、これは、全く気にすることはありません。

もし、目標に全然達していなかったり、全然上手くいっていないと思っているなら、考えた方が良いかもしれません。

「あなたがネイリストとして一番大事だと思っている事」と「お客様が、ネイルについて一番大事だと思っている事」とに、「違いがある」可能性があります。

売れているネイリストさんは、お客様が求めるものを提供出来ています。

売れていないネイリストさんは、お客様が本当に欲しいものを提供出来ていないから、売れないんです。

これは、自分一人で気づけませんので、コンサルを受けて頂く価値があります。

コンサルで、その違いに気付いて、修正すれば（お客様がほしいものを理解して、提供すれば）

簡単に、売れるネイリストになります。

「ネイリストとしてあなたがしたいこと」と「お客様のしたいこと、求めていること」に、方向性のズレがあるという事です。

・簡単にお客様が増える方法

これは簡単です。今来て頂いている、お客様に、リピートして頂く。ということです。

お客様を増やすのは、「再来のお客様を増やす」ここに集中します。

「新規のお客様を増やしたい」こういうサロンの場合、多くはお客様のリピートも低いです。

なぜなら、リピートすれば、そんなに「新規の集客」に力を入れる必要がないからです。

つまり、穴の空いたバケツに、水を貯めようとしているようなものです。

肝心な事は、バケツにたくさんの水を入れることではなくて、バケツに空いた穴をふさぐことを、考えた方が良いという事です。

穴の空いたバケツに、いくらたくさんの水を入れても、結局は、その穴のせいで、水は漏れ、溜まることはありません。

・○○を伝えると、お客様が増えて売上が上がる

ここも、「ネイルの本当の価値を伝える」ということですが、

ネイリストさん本人が、「ネイルの本当の価値を知らなければ」伝える事ができませんので、お客様も増えないし、売上も上がらない・・・

という、大変な事態に陥るわけです。

ネイル業界で多い間違った認識は

「技術が上手ければ、お客様は来る」

だったら、誰も苦労しませんね。上手くなれば、流行るんですから・・でも現実はそうでは無いです。

「技術が上手い、資格を持っている」＝「繁盛サロン」ではないんです。

・お客様は、ネイルブランドに拘っているのか？

これは、簡単です。

どちらもあります。

「こだわっているお客様」もいますし

「こだわっていないお客様」もいます。

どちらのお客様に来て頂くかは、それを決めるのは、ネイリストさんやオーナーであるあなた自身です。

自分のサロンを、「あるメーカーのイメージにする」のでしたら、そのメーカーを望んでいるお客様がいらっしゃいますし、

違うメーカーが好きなお客様や過去に、そのメーカーでやって、酷い思い（笑）をしたお客様は、そのメーカを使っているサロンを避けるでしょう。

サロン＝メーカー（ブランド）

というイメージが、付きやすい、ここは、業界の危うさです。

同じメーカーでも、「良かった」というお客様とそうで無い感想をお持ちのお客様がいますので、一概に、このメーカーが良いとは言い切ることができません。

つまり、ネイルのメーカーは、自分のサロンで決めると言うことです。

お客様が求めるからといって、それを導入すると、ろくなことはありません（笑）

メーカーの選択は、ネイリストさん、オーナーさんのセンスです。

という感じです。

参考にして頂けましたか？

あと、

＞ネイリストさん2人のうち

＞もう少し様子を見ながら徐々に伝えてでもいいのかなと。

＞それとも個性を生かしてあげた方がいいのでしょうか。

これについて大切な事は、「比べない、競わせない、争わせない」ということです。

重要な事は、「個々のやる気を引き出す」という関わり方だけです。評価は必要ありません。

個々のネイリスト本人が、自分自身がどうなりたいのか？ここが重要です。

まずは、じっかり、一人一人のネイリストさんのお話しを聴いてあげてください。

「どうなりたいのか？」
「目標は何か？」
「悩みは何か？」
「不安は何か？」

まずは、「こちらの価値観で相手を評価するのではなく」

「相手の価値観を、良く理解する」ということです。

信頼関係を深めるためにも、しっかりと相手のお話を聴く時間をつくってください。

ということです。

公開コンサルになってしまいましたね。（笑）

ファーストムーブ、ファーストシェアで行きました（笑）

人の質問って意外と参考になりますでしょう？

「場の力」というものです。

場の力を、使ってさらなる、コミュニティ（集まりの場）を作りたいと思います。

今日、メルマガで解説したようなことを、直接聴いたり、質問したり解説したり、お答えしたりする場を作りたいと思います。

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