「お客さまに愛される接客を身につける方法」 10日間無料メールセミナー

サロンコンサルタントの門馬俊光です。

「お客さまとの会話が、これでよかったのか気になる」
「喜んでいただきたいのに、うまくご希望を聞き出せない」
「技術だけでなく、接客でも安心していただけるサロンにしたい」

そんなあなたに向けて、お客さまとの関わり方を見直す、10日間の無料メールセミナーをご用意しています。

会話を盛り上げることだけが、接客ではありません

お話を楽しみたい方もいれば、静かに過ごしたい方もいらっしゃいます。希望をはっきり伝えられる方も、遠慮して言葉にしにくい方もいます。

お客さまが何を求めているのかに目を向け、話を聴き、必要なことをわかりやすく伝える。その積み重ねが、安心して通っていただける関係につながっていきます。

この講座では、美容師としての現場経験やサロン経営、コーチングで学んできたことをもとに、日々の接客で大切にしたい考え方をお伝えします。

講座では、身だしなみ、あいさつ、言葉遣いといった基本から、お客さまとのコミュニケーションについて考えていきます。

自分が好きなおしゃれと、お客さまに安心していただくための身だしなみ。その違いを考えながら、清潔感やサロンに合う印象を見直します。

あいさつや電話での対応は、サロンの印象をつくる大切な接点です。お客さまに届く声の大きさや速さ、表情などを振り返ります。

敬語や接客用語を覚えるだけでなく、相手にどう伝わるかを考えます。丁寧さと、わかりやすさの両方を大切にします。

自分が伝えたいことだけで会話を進めず、お客さまのお話や反応に目を向ける。ご希望や気になることを話していただける関係について考えます。

長く接客を続けていても、「あのとき、別の伝え方があったかもしれない」と感じることはあると思います。

これまで大切にしてきたことを確かめながら、気づいたところを一つ見直してみる。この講座が、そのきっかけになればうれしいです。

はい。お客さまとの接し方を振り返る内容ですので、一人サロンのオーナーさんにもお読みいただけます。

接客の基本について、スタッフと話し合う際の参考にもしていただけます。サロンごとの方針やお客さまに合わせてお役立てください。

話し上手になることだけを目指す講座ではありません。お客さまの話を聴くことや、安心して過ごしていただくための関わり方を考えていきます。

このメールセミナーの受講料は無料です。

下のフォームからご登録いただけます。お客さまとの時間を、よりよいものにするヒントとしてお読みいただければと思っています。

登録後のメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定もご確認いただけますと幸いです。