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「もっと、こうなったらいいのにな・・・」 漠然としたモヤモヤ感を感じていませんか?

■ もっとお客さんが増えたら・・
■ もっと売り上げが上がったら・・
■ お客さまと良い関係がつくれたら・・
■ スタッフとのコミニケーションがうまくいったら・・
■ スタッフの売り上げがあがったら・・
■ スタッフのリピート率があがったら・・
■ リピートのお客様が増えたら・・
■ 新規のお客様が安定してきてくれたら・・
■ 信頼出来るスタッフにサロンを任せられたら・・
自分の自由な時間が増えたら・・
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もしかして、こんなことでお困りではないですか?

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お客様は人の顔が見えるとその店に行きたくなる

ネイルサロンコンサルタントの門馬です。

セミナーの感想を頂いています。

本当に、今回御参加頂きましたネイリストさんは、本当に熱心で真剣な方ばかりでした。

こうして、セミナーは終わった後も、感想として、ご自身の気付きや学びを送ってくださっています。

では、今回も一部ご紹介したいと思います。

今回、セミナーのお誘いを受けて、何もわからず参加を決めました。

参加されていた皆様の熱い思いがどんどん伝わってきて、自分達が悩んでいることと同じような問題を抱えていることがわかりました。

データをとることの大切さ、そこから新規集客やリピートのお客様を大切にしてお客様を増やしていくために何をすれば良いのか改善点を見つけること。

お客様に選んでいただけるネイリストになること。

これらを意識して行うことが改めて重要であることを実感しました。

チップを作ることに関しても、今迄は、いつも色々な迷いがあって、思いがあってもなかなか行動に移すことができませんでした。

今後は、季節ごとの目標を明確にして、リアルタイムでお客様に喜んでいただけるような仕事をしていきたいと思います。

ネイルをして楽しい!という思いがもっとお客様に伝わるように。

特別ゲストの田渕さんのお話の中の、「お客様は人の顔が見えるとその店に行きたくなる」という言葉も強く心に残りました。

普段はなかなか交流のない、他県のネイリストさんとお話しさせていただき、大変刺激を受けました。フェイスブックでの交流も始まりましたので、皆様の今後のご活躍も楽しみです。

自分への刺激にもなりそうです。

ネイリストとしてまだまだ勉強することが沢山ありますが、先生方に相談しながら、プロとして自信を持っていけるような仕事を積み重ねていきたいと思います。

このような貴重な機会を与えていただきまして、本当にありがとうございました。

いろいろなご意見、ご感想本当にありがとうございます。

今回は、本当にお得なセミナーだったと思います。

御参加頂きました皆様、本当にありがとうございました。

次回のセミナーのテーマも、いろいろ頂いています。

また、たくさんのネイリストの方に喜んで頂きたいと思って、いろいろ企画しています。

今回も、すぐにセミナーのお席が満席になってしまいました。こちらから、いち早くセミナー情報もお知らせしておりますので、ぜひ、ご登録しておいてください。

「ネイリストさんのための売上アップ!!集客アップ!!セミナー」開催しました。

ネイルサロン専門コンサルタントの門馬です。

昨日は、東京で「ネイリストさんのための売上アップ!!集客アップ!!セミナー」を開催いたしました。

定員が20名超える24名(キャンセルがキャンセルになったため(笑)のネイリストさんに御参加頂きました。

また、自主的に当社のネイリストさん3名とモガブルック(カルジェル)の社員さん3名にも、見学に来て頂きました。

お陰様で満席の中スタートさせて頂きました。

今回は、2部制で

第1部が「ネイルサロン経営の基本」ということで、ネイルサロンにおける最低限、押さえておきたい経営の基本について、お伝えいたしました。

第2部が「客単価が上がる、リピート率が上がる魔法のボードの作り方と使い方」について、お伝えいたしました。

両方とも、実際のサロンデータを見て頂きながら、机上の空論や理想論では無い、実際に結果の出ている、成果の出ている方法を、わかりやすく皆さんにお伝えいたしました。。

「幸せなネイリストになる」そのためには、どうしたらいいのかを、お伝え出来たように感じます。

一番うれしかったのは、皆さんが「やる気になってくれた」これが一番うれしかったですね。

アンケートでも、「モチベーションが上がった」とか、「練習したい」とか、「早くやりたい」とか、前向きなお言葉を頂きました。

ネイリストとしての喜びを再確認して頂けたとしたら、そして、「やる気」になって頂けたら本当にうれしいです。

また、パワーブロガーの田渕さんの特別セミナーも、大好評でした。

もう、ネイリストさんの質問が絶えずに、休憩時間も質問責めでした。

ネイルサロンで集客出来るノウハウを、わかりやすい説明と、的確な方法を教えて頂きました。

田渕さん本当にありがとうございました!

最後は、もうたくさんの質問を頂きまして、かなり時間も押してしまいましたが、熱心なネイリストさんにお集まり頂きまして、本当にありがとうございました。

懇親会でも、たくさんのブログの質問が、田渕さんに浴びせられていました(笑)懇親会も盛り上がりました。

セミナーでは聞けないことも、いろいろお伝え出来ましたし、ほんとうに充実したセミナーにして頂けたのではないでしょうか?

今回も、全国から熱心なネイリストさんにお集まり頂きました。

本当にありがとうございます!

次回のセミナーも楽しみにしていてくださいね。

では、頂きましたアンケートを一部ご紹介させて頂きますね。

●この講座に参加しようと思ったのはなぜですか?
・今年から個人サロンを始めたので、経営について勉強したかったので。

・新規のお客様集客のためとこれからの拡大

・サロンの体制変更を検討中にセミナーのことを知ったので、ヒントを得たいと思って参加しました。

これから開業予定なのですが、開店便利セットに惹かれたのと、メルマガやブログを見て、ぜひ、勉強したいと思ったからです。

・これから自宅サロンを始めるにあたり、事前に開業の基礎知識は必要と思った為

・経営についての勉強をしていきたいと思ったときに、ブログを見てセミナーがある事を知ったからです。

・集客の方法を学びたい、ネイルサロンの経営方法を学びたいため。自分の頭の中を整理したいため。

・ブログの内容にとても興味を持ったため、売上アップにつなげられたらと思います。

・今よりももっと売上を上げたい。現状を何とかしたい、何からしてよいかわからない・・・からです。

・これから開業予定なので。ネイルショップのNPさんとかT○Tさんにこのようなセミナーが無いため。

・ブログでセミナーのことを知り、内容にとても興味を持ち、お話を伺ってみたいと思った為

・今後のサロン業務に役立つと思ったから。

・メルマガがきっかけで、内容もすばらしそうだったから。

・普段やっている事の再確認をしたい。不足している点を見つけたい。

・友人に誘われたので

・集客、リピーター様との距離感など、難しいので(1人でやっているので)サロン経営をうまくいかせるためのヒントや具体的な方法を知りたいと思っていたため。

・経営について悩んでいたためです。単価が上がらず悩んでいました。

1人でネイルサロンをしています。3年が経ちましたが、近くにネイルサロンが増えて経営に悩むようになりました。1人なので他に相談する人がいなくてこの講座に参加しました。

●この講座に参加して、解決した悩みは何ですか?
・お店の存在をどのように知ってもらい、来店して頂けるか?

・まだオープンしたばかりなので、新規客を獲得したい。

・リピート率を上げたいことと、新規さんに来て頂くことです。

・新しいメニューを考案したい。新規のお客様を獲得したい。

・ネイルサロンでの、実際の集客やリピーター獲得、クレームの対処など、とにかく、知りたいことがたくさんあります。

・新規客の獲得をしたい。日々の日報やカルテなどを作り直したい!限りある時間の中での、仕事をどう進めていけばよいか悩んでいます。

・自分のモチベーションの保ち方、迷いが多い、考えすぎる。

・集客、紹介客を増やしたい!!

・新規様の獲得

・客単価アップ法、集客法

・新規客を増やしたい

・客単価を上げたい

・自分自身のモチベーションを維持していくこと。

・集客、リピーターのつけ方、キャンセルの対応など

経営について、どういうことをやって行ったら良いか?どのような事をしていけば良いか?何を把握すれば良いかについて。

・もっと楽にサロン経営がしたいです。客単価とお客様の質を上げていきたいです。家族がいるので、それともうまく両立していきたいです。

・集客をしていきたい

・サロン経験無しでの開業なので、何をどのようにしたらよいのか、すべてが挑戦なので、あらゆる事を学びたいです。

●この講座に参加して、どうなりたいですか?
・今よりもっと前向きに楽しくネイルサロンを開業したい。そして、絶対成功したいです。

・安定した売上をイメージ出来るようになりたいです。

・高いモチベーションを維持しながら、効率よく、売上アップをはかりたい。

・お客様一人一人とじっくり向き合えるお客様に元気を与えられるようなネイリストになりたいです。

さらにさらに前へ前進して、素敵で幸せなママさんネイリストへ近づきたいです。とりあえず、年内に20万円売上があがる月をつくる。

・目標を決めて、達成したい。

・月売上70万円を超えたい

・今の売上の2倍を目指したい、自分の方向をしっかりと歩きたい。

・単価アップ、集客アップ、自分のファンを増やしたい!!

・忙しくなりたい。経営者として確立したい

・少ない出勤日数、稼働時間でも売上を上げたい。新規のお客様を増やしたい。

・今より忙しいお店になりたい

・客単価アップ、リピート率を増やしたい。

・じぶんがどうなりたいのか、目標を明確にしたい

・サロンオーナーとして、自分もお客様も、今よりももっとHappyになる!!大好きな仕事で、お金を稼いでもっと成功する!!

不安無く、この先経営していくための方法を学んで帰りたいです。自分の時間をもちつつ、経営したいです。

・1人でも時間をうまく使いながらサロンを流行らせたいです。

・お客様を増やしていきたいです

●この講座に参加して、どんなことを学び、気付きましたか?
・ネイルデザインボードの作り方、すごい参考になりました。他にも漠然と頭の中で考えていたことを、リストアップしてみようと思いました。  

・まだまだ準備が必要だと思っています。コツコツ確実に頑張っていきます。またセッションでもよろしくお願いします。

・直す点がたくさんありました。ブログも早速直します。チップも並べてみようと思います。

やれていないことがたくさんあったことに気づきました。ネイルチップを作るのにとても参考になりました。

・ターゲットを明確にする事の大切さ、電話でアプローチには驚きました。

・まず、やってみることが大切だなと思いました。ブランディングが大切。

・帰ったら、すぐにネイルチップを作りたいと思います。

・目的を明確にすることの大切さ、とにかく行動してみようと思いました。

・迷いが行動を止める。前に進みたいです。

・ブログの書き方、とっても勉強になりました。

「値下げ=集客出来る」と考えていましたが、「値下げ」も「値上げ」もせずに売上アップさせることを教えてもらえました。実行に移したいです。リピーター様を大切にする(区別する)当たり前の事が出来ていませんでした。

・学んだ事を素直に早く取り入れます。

経営者として、ネイリストとしての気付きが多くありました。今の自分が甘い考えだと思うので、再度、基本を見直したいと思います。

自分が出来ていること、出来ていない事がわかってきました。実践していきたいと思います。

自信が無い事が多いので、自信をつけることが必要だと思いました。これから練習を始めようと思いました。ありがとうございます。

今やるべき事、やらなくてはならない事が明確になった様に思います。開店準備中なので、いち早く開店したい気持ちが強くなりました。今日、明日からでも始めたくなりました。楽しくネイルをしたいです。

今、やらなきゃいけないことが明確になりました!サンプルをたくさんつくります!パーツ1つ、ストーンも、メニューを細かく決めます。ブログに時間、金額、コメント書く様にします。参加してよかったです!自信がつきました♡

今回のセミナーも、すぐに満席になってしまいました。

こちらでは、セミナーなどの情報をいち早くお知らせしています。

ママネイリストさんが、お子様との時間も取れて、楽になる方法

ネイルコンサルの門馬です。

全国のネイリストさんから、経営のご相談をたくさん頂いております。

先日も、経営相談を頂いたネイリストさんから、ご感想を頂きましたので、一部ご紹介させて頂きます。


門馬様

先日はご相談頂きましてありがとうございました。

まず、今のサロンの存続のご提案、目から鱗でした。

ネイル自体がいやでいやでたまらない時期もありました。それを今やっと克服できそうなのでもう一度自宅でコツコツと地道に頑張 ってみようかな、と思ったのでした。

悩みの中で子供との時間が持てなく、かわいそうな思いをさせているのではないかということもあり

自宅でやれば自由に時間を使えるのではないかという発想でしたが、門馬様の仰っていたように○○してしまう方法も

(中略)

そうしたら子供と一緒の時間も持ててお金も入って来るのかな?と・・・

一人で考えていたよりはるかに先が見えるようになって本当にやる気になりました。

安売りをすると自分が苦しくなる。

自分のファンを作ることなど再認識して相談して本当に良かったと思いました。

これからもどうぞ宜しくお願い致します。

ネイルサロンを経営していますと、いろいろな問題に直面することもありますね。

わたしも、4人の息子がいます。父親でもあるわけですが、

私の妻も、ネイリストとして、小さな子供を保育園に預け、オンブしながら、自宅やサロンでネイルのお客様を担当しておりました。

2008年の12月のことです。

朝から、夜までネイルのお客様が詰まってしまって(詰めてしまって)子供達のことが疎かになってしまったことがありました。

これでは、なんのために仕事をしているのかわからない。

ということで、妻と仕事について、じっくり話し合いました。

その結果、彼女は、サロンワークより、ネイルスクールが楽しい、やりたい、力を入れたい、と思っていた。という事がわかりました。

それから、サロンワークは、ネイリストさんに任せて、妻は、ネイルスクールの方へ力を入れることにしました。

それが、結果的には、上手くいっているわけです。

あの時に、勇気を出して、話し合ってみて本当に良かったと思っています。本当に、お互いに辛かったし、子供達にも、かなり我慢をさせていたと思います。

ネイルに関わる仕事でも、視点を変えたり、自分の優先順位を明確にすることで、そして、自分の一番大切なことを明確にすることで、

働き方、働く場所、働く時間も、変わってくる事もあります。

ぜひ、ネイルサロンの経営や働き方について、悩んでいたり、困っていたりしたら、1人で悩んでいないで、お気軽にご相談ください。

ネイルサロンの事だけでなく、ネイリストさんの幸せをご支援させて頂いています。

こんなに急に満席になると思わず、私の東京のネイリスト友達を誘ってしまいました

ネイルコンサルの門馬です。

1月28日の東京ネイルセミナーですが、お申し込み頂いたネイリストさんから、メールを頂きました。

以前に門馬様から今回のセミナーのご案内をいただいてから、ずっと是非参加したいと思っていました。

ですが既に別の予定が入っており、半分諦めていました…。

でも、私の願いが通じたのか、その予定が別の日に変更に ・・・

これはやっぱり参加するべきセミナーだと確信しました(笑)。

ご縁のある時はタイミングがいいもので、残り4席のメールを見て慌てて申し込みいたしました。

今回の内容を拝見し、今からワクワクしています。

当日門馬様にお会いして、どんなお話しを伺えるのか楽しみにしてます。

それで…こんなに急に満席になると思わず、私の東京のネイリスト友達を誘ってしまいました。

彼女は先程申し込みしたようなのですが、大丈夫でしょうか?

セミナーも満席後に、たくさんのお申し込みのお問い合わせを頂きました。

じつは、お席はあるんです。60名くらいは入れる会場なんですが、アフターフォローに、「無料のネイルコンサルティング(50,000円相当)」が付いているんです。

ですから、20名が限界なんです(笑)

セミナーの内容も、さることながら、特典も満載です。

ぜひ、楽しみにしていてくださいね。

ブログより、早くて、深くて、濃い情報はこちらから発信しています

私の自慢のネイリスト達の笑顔を載せて

ネイルコンサルの門馬です。

今回は、ネイリストさんではない、ネイルサロン経営者の方からの「無料メールセミナー」のご感想を頂きました。

実は、このように、ネイリストさんではないネイルサロンの経営者の方からのご相談も多いのです。

では、一部ご紹介させて頂きますね。

旧年中は大変お世話になりました。

本年は、先生のコンサルに従い、行動あるのみ!で頑張ります。

本年もよろしくお願い申し上げます。

さて遅くなりましたが、メルマガの感想を送らせていただきます。よろしくお願い致します。

この度のメルマガ10回講座で勉強になったこと! たくさんありました。

私はネイリストではなく、不思議なご縁からネイルサロンの経営に携わるようになり、私自身の準備が全く整っていない状態で、開店後、10ヶ月経過しております。

第1回~第10回までメルマガを拝見して、一番痛切に出来ていないことを実感したのは、私自身の「店作り」に対する想いの弱さ・不確かさ、でした。

1回~3回の「知っていただく」「来ていただく」「もう一度来ていただく」これらについては、経験者のネイリストや開店前のアドバイスにより、なんとなく実践しておりましたが、

勿体無いことに、多額な資金を投入している宣伝広告には、あまり私の意思が入っておらず、本当に勿体無い!ことでした。

それと、わかっていなかったのが「お客様目線」です。

ネイリスト達の話を優先して、お客様の立場・お客様の気持ちを優先することが理解できていませんでした。

ネイリストではない私だからこそわかるはずなのにそれに気づいていなかったことも、非常に勿体無かったです。

でも、一番大切だったのは、先にも書きましたが、私自身の「店作り」です。

どんなお客様に来ていただきたいか、どんなお店にしたいのか…

ここが、本当にぼやけていて、意思が入っていないことを気づかせて頂きました。

私の目指すネイルサロン どんなお客様に来ていただきたいか…

これは案外、考えれば考えるほど、やっと輪郭が出てきた程度ですが、なんせ開店当初のぼんやりスタートで始まってしまったので私自身のイメージ力が整っていなくて、今でも慌ててしまっています。

経営目標作り、目標数値、日々の営業管理など等、一つずつ見直しを始めまた、数値化した目標設定については、ネイリストひとりずつを話をして納得目標で進めていくよう、今年(2014年1月)から早速始めました。

私は、今回のメルマガをエクセルにコピーして、第1回からシート毎に分けてどこが出来ている・出来ていないをまとめています。

できているところや、出来ているけど満足ではないところ、そして、全くできていないところ、など、とても明確になりました。

まずは、一番大きな宣伝広告に、私の自慢のネイリスト達の笑顔を載せて発行したいと準備中です。

この度は、10回分の無料メルマガを本当にありがとうございました。

毎日、課題別に配信されてくるので、考え方をまとめるにも効果的でした。

今後もブログやメルマガを参考にさせて頂きます。

そして、是非、セミナーにも参加して実際のお話をお聞きしたいと思っております。

それでは、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ネイリストさんでない、経営者の強みは、「お客様視点」です。

ネイリストが気付きにくい、施術される側の視点、つまり、お客様としての気持ちになって、それらをうまく経営にいかしてけるかという点が、成功の要因です。

もう一つ、重要なポイントはあります。

それは、

「ネイリストさんとの信頼関係」です。

ネイリストでないネイルサロンの経営者が、成功するには、ネイリストさんとの信頼関係が非常に重要です。

「ネイリストさんのやる気を引き出す」ということが、経営者としての、最重要課題です。

こちらの方は、その点を良く理解されていますね。

こちらでも、そういったお話をさせて頂く予定です。

無事、目標の12万円にギリギリ到達しました!!

ネイルコンサルの門馬です。

年末に、メルマガ読者さん限定の「特別オファー」の1ヶ月間無料コンサル(50,000円相当)のコンサルを受けて頂いたネイリストさんから、ご報告を頂きました。

成果は、12月の売上目標達成です!!

いや~本当に素晴らしいですね!!

自宅ネイルサロンを開業されたネイリストさんです。

こちらのブログを見て、このメルマガに登録をして頂いたのが、11月8日でした。

そこから、メルマガを読んで頂いて、「特別オファー」に申し込んで頂いて、コンサルがスタートしたのが11月28日です。わずか1ヶ月足らず2回のセッションで、目標を達成してしまいました。

本当に短期間で、この成果は本当に凄いですね。

よく頑張りました!

頂きましたご報告を、一部ご紹介いたしますね。

門馬先生

営業終了後、ホッとしたのか、久しぶりに高熱が出てしまい寝込んでました(苦笑)
今は、1日寝てすっかり元気です。

12月の売り上げ 120890円 客数17人 単価7110円

無事、目標の12万円にギリギリ到達しました!!

もう少し客単価を上げれば、もっと良かったなと思います。

来月は単価もさらに意識してやっていこうと思います。

年末年始で少し時間があるので、いろいろ整えて、また来年から頑張りたいと思います!!

先生は明日までお仕事なんですね!!

それでは、ご家族と良いお年をお迎えください。

今年もありがとうございました。また来年もよろしくお願いいたします。
2013年12月29日 

こちらは、12月29日に頂きました最終報告です。目標達成して、充実して今年の仕事納めをされました。

こちらは、営業日の前日に頂いたセッション直後の報告メールです。

セッション時に話し合った内容がすべて詳細に、まとめられています。

門馬先生

昨日も貴重なお時間をいただき、ありがとうございました!

さっそく11月ご来店のお客様にセッション後すぐDMを出しました。(5名様ほど)

本日までの売上で、目標の12万円まであと6000円までになりました!!

明日、今年最後のお客様が1名様いらっしゃるので、キャンセルがない限り目標達成出来そうです!!

ホント、12月初めは達成できるかものすごく不安でしたが、ここまでこれました!!

先生のご指導のおかげです!!!ありがとうございます。

来月はさらに目標高くいきたいと思います。

1月目標 15万円 単価 8000円×20名

以下、昨日のセッションでのアイディアリストと行動リストです。

〈アイディアリスト〉

・集客について 
 集客:
1)新規客 
2)再来客

1)の方が簡単だしコストがかからない

新規客には21日間で3回コンタクトをとる
1.その日 
2.1週間後 
3.3週間後

ご来店されない理由 1)気に入らなかった 2)忘れている 
忘れさせないようにするのが要!!

・デザインボード 12000円コースを作成する

・紹介について
紹介割引は大々的にやらない
私のお店が良いから紹介したいのであって、割引するから紹介すると思われたくない

・リフィルの提案
デザインが気にっている方・爪が弱い方へ提案する
メンテナンスを促す
リフィルのPOPを作る

・メンズネイルの提案
 旦那・弟や、○○の先生にやってみる

・とにかく使えるものはなんでも使う!!!
・チラシ 手書きでも印刷でも内容が大事
・私にネイルをやってもらうとどうなるかをきちんと書く
・アンケートを全員にかいてもらう
・アンケートが出来たら即ブログへ
・ターゲット層を明確にする
・私がやっていて楽しい人をターゲット像として考える
・次回予約のマニュアルをつくる
・デザインボードから選んでもらう際、ミックスしちゃダメ→次へつながらない
・営業日報をつくる
・同意書つきカルテをつくる
・高いサロンへ行ってみる

〈行動リスト〉

・引き続きデザインボード作成 
1)12000円コース 
2)フットネイル 
3)季節のデザイン

・新規の方へはDMを必ず出す(21日間で3回コンタクト)

・ターゲット像を明確にする →ターゲット像に向けてのチラシをつくる ターゲット像向けのデザインチップ作成

・営業日報作成 ・同意書付きカルテの作成

・メンズネイルをやってみる 

まだまだたくさんやることはありますが。。。
とにかく、できることはやる!!使えるものはつかう!!(笑) の精神で頑張ります!!!

来年はもっと素敵なサロン営業ができますように~

また来月セミナーでお会いできること楽しみにしております。

2013年12月26日

いかがでしょうか?

自宅でネイルサロン、ホームネイルサロンをされている方はもちろん、サロンに勤務しているネイリストさんにも参考にして頂ける内容が満載だと思います。

実際に、ネイルコンサルでは、このようなことをやっていきます。

具体的に、何をするか?何をしたら目標を達成できるのかを、一緒に考えて行きます。

具体的に、成果や目標の達成のための方法は、サロンやネイリストさんごとによって違います。

何が必要なのか?改善点はどこか?具体的な計画など、何をしたらいいのか?

なかなか一人では気付けないこと、分からないこと、できない事が多いですよね。

ネイルサロンを運営する上で、悩みや不安などは尽きないものです。

ですから、それらの悩みや不安をネイルコンサルで相談して頂きたいと思います。ネイルコンサルでは、一緒にこれらの事をやっていきますので、安心です。

ネイルサロンで売上を上げたいという方に、おすすめです

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