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「もっと、こうなったらいいのにな・・・」 漠然としたモヤモヤ感を感じていませんか?

■ もっとお客さんが増えたら・・
■ もっと売り上げが上がったら・・
■ お客さまと良い関係がつくれたら・・
■ スタッフとのコミニケーションがうまくいったら・・
■ スタッフの売り上げがあがったら・・
■ スタッフのリピート率があがったら・・
■ リピートのお客様が増えたら・・
■ 新規のお客様が安定してきてくれたら・・
■ 信頼出来るスタッフにサロンを任せられたら・・
自分の自由な時間が増えたら・・
自分の好きな事ができたら・・・

もしかして、こんなことでお困りではないですか?

■ お客様が増えてきたのでスタッフが足りない
■ 今のサロンが手狭になってきた
■ もっとスタッフを募集したい
■ もっと大きなサロンに移転したい
■ お客様が増えて予約が取れなくなってきた
■ お客様が増えたのでそろそろ値上げをしたい
■ 売り上げが上がって、お客様が増えてきたので支店をだしたい
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このようなお悩みはありませんか?

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私の自慢のネイリスト達の笑顔を載せて

ネイルコンサルの門馬です。

今回は、ネイリストさんではない、ネイルサロン経営者の方からの「無料メールセミナー」のご感想を頂きました。

実は、このように、ネイリストさんではないネイルサロンの経営者の方からのご相談も多いのです。

では、一部ご紹介させて頂きますね。

旧年中は大変お世話になりました。

本年は、先生のコンサルに従い、行動あるのみ!で頑張ります。

本年もよろしくお願い申し上げます。

さて遅くなりましたが、メルマガの感想を送らせていただきます。よろしくお願い致します。

この度のメルマガ10回講座で勉強になったこと! たくさんありました。

私はネイリストではなく、不思議なご縁からネイルサロンの経営に携わるようになり、私自身の準備が全く整っていない状態で、開店後、10ヶ月経過しております。

第1回~第10回までメルマガを拝見して、一番痛切に出来ていないことを実感したのは、私自身の「店作り」に対する想いの弱さ・不確かさ、でした。

1回~3回の「知っていただく」「来ていただく」「もう一度来ていただく」これらについては、経験者のネイリストや開店前のアドバイスにより、なんとなく実践しておりましたが、

勿体無いことに、多額な資金を投入している宣伝広告には、あまり私の意思が入っておらず、本当に勿体無い!ことでした。

それと、わかっていなかったのが「お客様目線」です。

ネイリスト達の話を優先して、お客様の立場・お客様の気持ちを優先することが理解できていませんでした。

ネイリストではない私だからこそわかるはずなのにそれに気づいていなかったことも、非常に勿体無かったです。

でも、一番大切だったのは、先にも書きましたが、私自身の「店作り」です。

どんなお客様に来ていただきたいか、どんなお店にしたいのか…

ここが、本当にぼやけていて、意思が入っていないことを気づかせて頂きました。

私の目指すネイルサロン どんなお客様に来ていただきたいか…

これは案外、考えれば考えるほど、やっと輪郭が出てきた程度ですが、なんせ開店当初のぼんやりスタートで始まってしまったので私自身のイメージ力が整っていなくて、今でも慌ててしまっています。

経営目標作り、目標数値、日々の営業管理など等、一つずつ見直しを始めまた、数値化した目標設定については、ネイリストひとりずつを話をして納得目標で進めていくよう、今年(2014年1月)から早速始めました。

私は、今回のメルマガをエクセルにコピーして、第1回からシート毎に分けてどこが出来ている・出来ていないをまとめています。

できているところや、出来ているけど満足ではないところ、そして、全くできていないところ、など、とても明確になりました。

まずは、一番大きな宣伝広告に、私の自慢のネイリスト達の笑顔を載せて発行したいと準備中です。

この度は、10回分の無料メルマガを本当にありがとうございました。

毎日、課題別に配信されてくるので、考え方をまとめるにも効果的でした。

今後もブログやメルマガを参考にさせて頂きます。

そして、是非、セミナーにも参加して実際のお話をお聞きしたいと思っております。

それでは、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ネイリストさんでない、経営者の強みは、「お客様視点」です。

ネイリストが気付きにくい、施術される側の視点、つまり、お客様としての気持ちになって、それらをうまく経営にいかしてけるかという点が、成功の要因です。

もう一つ、重要なポイントはあります。

それは、

「ネイリストさんとの信頼関係」です。

ネイリストでないネイルサロンの経営者が、成功するには、ネイリストさんとの信頼関係が非常に重要です。

「ネイリストさんのやる気を引き出す」ということが、経営者としての、最重要課題です。

こちらの方は、その点を良く理解されていますね。

こちらでも、そういったお話をさせて頂く予定です。

無事、目標の12万円にギリギリ到達しました!!

ネイルコンサルの門馬です。

年末に、メルマガ読者さん限定の「特別オファー」の1ヶ月間無料コンサル(50,000円相当)のコンサルを受けて頂いたネイリストさんから、ご報告を頂きました。

成果は、12月の売上目標達成です!!

いや~本当に素晴らしいですね!!

自宅ネイルサロンを開業されたネイリストさんです。

こちらのブログを見て、このメルマガに登録をして頂いたのが、11月8日でした。

そこから、メルマガを読んで頂いて、「特別オファー」に申し込んで頂いて、コンサルがスタートしたのが11月28日です。わずか1ヶ月足らず2回のセッションで、目標を達成してしまいました。

本当に短期間で、この成果は本当に凄いですね。

よく頑張りました!

頂きましたご報告を、一部ご紹介いたしますね。

門馬先生

営業終了後、ホッとしたのか、久しぶりに高熱が出てしまい寝込んでました(苦笑)
今は、1日寝てすっかり元気です。

12月の売り上げ 120890円 客数17人 単価7110円

無事、目標の12万円にギリギリ到達しました!!

もう少し客単価を上げれば、もっと良かったなと思います。

来月は単価もさらに意識してやっていこうと思います。

年末年始で少し時間があるので、いろいろ整えて、また来年から頑張りたいと思います!!

先生は明日までお仕事なんですね!!

それでは、ご家族と良いお年をお迎えください。

今年もありがとうございました。また来年もよろしくお願いいたします。
2013年12月29日 

こちらは、12月29日に頂きました最終報告です。目標達成して、充実して今年の仕事納めをされました。

こちらは、営業日の前日に頂いたセッション直後の報告メールです。

セッション時に話し合った内容がすべて詳細に、まとめられています。

門馬先生

昨日も貴重なお時間をいただき、ありがとうございました!

さっそく11月ご来店のお客様にセッション後すぐDMを出しました。(5名様ほど)

本日までの売上で、目標の12万円まであと6000円までになりました!!

明日、今年最後のお客様が1名様いらっしゃるので、キャンセルがない限り目標達成出来そうです!!

ホント、12月初めは達成できるかものすごく不安でしたが、ここまでこれました!!

先生のご指導のおかげです!!!ありがとうございます。

来月はさらに目標高くいきたいと思います。

1月目標 15万円 単価 8000円×20名

以下、昨日のセッションでのアイディアリストと行動リストです。

〈アイディアリスト〉

・集客について 
 集客:
1)新規客 
2)再来客

1)の方が簡単だしコストがかからない

新規客には21日間で3回コンタクトをとる
1.その日 
2.1週間後 
3.3週間後

ご来店されない理由 1)気に入らなかった 2)忘れている 
忘れさせないようにするのが要!!

・デザインボード 12000円コースを作成する

・紹介について
紹介割引は大々的にやらない
私のお店が良いから紹介したいのであって、割引するから紹介すると思われたくない

・リフィルの提案
デザインが気にっている方・爪が弱い方へ提案する
メンテナンスを促す
リフィルのPOPを作る

・メンズネイルの提案
 旦那・弟や、○○の先生にやってみる

・とにかく使えるものはなんでも使う!!!
・チラシ 手書きでも印刷でも内容が大事
・私にネイルをやってもらうとどうなるかをきちんと書く
・アンケートを全員にかいてもらう
・アンケートが出来たら即ブログへ
・ターゲット層を明確にする
・私がやっていて楽しい人をターゲット像として考える
・次回予約のマニュアルをつくる
・デザインボードから選んでもらう際、ミックスしちゃダメ→次へつながらない
・営業日報をつくる
・同意書つきカルテをつくる
・高いサロンへ行ってみる

〈行動リスト〉

・引き続きデザインボード作成 
1)12000円コース 
2)フットネイル 
3)季節のデザイン

・新規の方へはDMを必ず出す(21日間で3回コンタクト)

・ターゲット像を明確にする →ターゲット像に向けてのチラシをつくる ターゲット像向けのデザインチップ作成

・営業日報作成 ・同意書付きカルテの作成

・メンズネイルをやってみる 

まだまだたくさんやることはありますが。。。
とにかく、できることはやる!!使えるものはつかう!!(笑) の精神で頑張ります!!!

来年はもっと素敵なサロン営業ができますように~

また来月セミナーでお会いできること楽しみにしております。

2013年12月26日

いかがでしょうか?

自宅でネイルサロン、ホームネイルサロンをされている方はもちろん、サロンに勤務しているネイリストさんにも参考にして頂ける内容が満載だと思います。

実際に、ネイルコンサルでは、このようなことをやっていきます。

具体的に、何をするか?何をしたら目標を達成できるのかを、一緒に考えて行きます。

具体的に、成果や目標の達成のための方法は、サロンやネイリストさんごとによって違います。

何が必要なのか?改善点はどこか?具体的な計画など、何をしたらいいのか?

なかなか一人では気付けないこと、分からないこと、できない事が多いですよね。

ネイルサロンを運営する上で、悩みや不安などは尽きないものです。

ですから、それらの悩みや不安をネイルコンサルで相談して頂きたいと思います。ネイルコンサルでは、一緒にこれらの事をやっていきますので、安心です。

ネイルサロンで売上を上げたいという方に、おすすめです

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