【メンバーさんの動画 感想】
・池袋 キャメロット 川副さん
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お客様に興味がありすぎる事、というのが印象に残っています。
得意不得意はあるかと思いますが、お客様のお話をきちんと覚えていられるってお客様としてはうれしい事かと思いますし、当店のお客様も喜んでくださっています。
自分に興味を持ってもらえてるのは特別感を感じれますね。
あと、お話しやすいお人柄なのが伝わりました。
自分がガツガツいくというよりはプレイヤーであるスタッフのモチベーションを上げて頑張ってもらえるようなやり方、コミュニケーションはすごいなと思いました。
自分のポジションをきちんと理解されて、行動されてるんだと感じました。
また、セッション後の行動が早いとおっしゃっていた事、結果を出されてる理由だな、と思いました。

・横浜 プチリリィ 佐々木さん
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セミナーをされてるので、てっきりサロン経験豊富なのだと勝手に思い込んでいましたが、サロン勤務経験がないのは意外でした。
自身の経験からの立ち上げで自分に出来るセミナーを開かれた佐々木さんってやっぱりパワフルだなと思いました。
いつも堂々とされてるのには自信があるのだと伝わりました。
産休中でスタッフさんにサロンをお任せしてる事も自信と信頼がないと出来ないですね。
ルーティーン化していく事で自然とスタッフさんの意識を高めていく・・・これ出来たら最高ですね。
これも年間計画とやる事がハッキリ決まっていてというベースがあっての話なので、サロンを任せていても佐々木さんの経営者としての方向性定まっているからスタッフを流れにのせることが出来るんだな、とおもいました。
きっと佐々木さんがスタッフさんを信頼してお任せしているので、スタッフさんにも伝わって自発的に自分のポジションを考えて動けるのでしょうか。
イラストレーターさんを目指してただけあってPOP、店内の物販商品のPOPなどの細かい紹介など見習いたい所が沢山ありました。
福利厚生、お給料で辞めるというスタッフが今まで沢山いましたが、佐々木さんのスタッフさんのようにフルコミッションと、サンプル作成などの時間は時給、すごくいいなと思いました。
スタッフありきで考えてくれてる給料システムかと感じました。
ご自身の働き方、お客様との距離感、スタッフさん、全て理想の形です。

ただ、基本出勤時間が決まってないというお話でしたが、次回予約を頂く際にシフトはどうされるのでしょう?
それも自発的に店長さんとかがうまい事組むのですかね?
指名のお客様であれば自分の予定との兼ね合いかと思いますが、指名なしのお客様の振り分けなど難しいのかな。。
マニュアル化されてるかと思いましたが、どのような仕組みでされてるのか気になりました。
(私は今までバイトは時給・社員は月給というお店でシフトもきっちり決めて年中無休のお店でしたのでちょっと想像が出来ませんでした)
年間予定の大切さも改めて考えさせられました。

・古河市 リッカ 渡部さん
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数字に強く分析力がある事、データをきちんと取って把握されてる事と渡部さんの明るい人柄が強みだなと思いました。
私は数字や分析が苦手なので。。。見習いたいです。
分析力と数字に強くなるにはひたすら見て慣れる事でしょうか。。。”(-“”-)”
そして、ターゲットをきちんと決めている事、だからピンポイントにターゲット層のお客様にご来店頂ける。
ターゲットがブレないからブログのアップもそういった事を意識してのもので一つ一つキチンとした計画・準備だと思いました。
サロンの事前準備でお客様により癒しを提供できるようにのアロマは素敵な心遣いだと思いました。
アロマに詳しくないのですが、どういったお客様がご来店されるのかで決めてるのでしょうか?
朝、香りを決めたら一日その香りにされてるのかな、なんて気になりました。笑
新店に移ったら私も取り入れたい素敵なサービスだなと思いました。
そうしたらお客様のお好みの香りなどリサーチしなきゃですね。
お客様から気づかせてもらったという傲慢さ、日々気を付けているようで抜けてしまっての失敗は私も経験ありです。
常に心構えをしっかりしなくてはいけないなと再認識しました。


皆さんに共通されてる事は
自分の大変だった時の思いを忘れてない事、お客様・スタッフに対しての感謝がある事、行動が早い、素直、自信、目標、目的がブレないというのが共通点かと思いました。
意思の強さですね。

大変勉強になりました。
動画公開ありがとうございました。

ホント、皆さんいつ休んでるんでしょうか?
効率もいいんだろうな。というか、効率よく行くためにしっかり計画と準備してるってことですよね。それぞれ素晴らしいし凄い、と思います。何よりも本当にパワフルな方ばかりですね。
 

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